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Réclamer remboursement

De nombreux litiges sur le Net portent sur les délais de livraison.

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Que faire ? Sans nouvelle, vérifiez en tout premier lieu l'état de votre commande (produit non disponible, commande expédiée...) sur votre compte. Une date limite est obligatoire pour tous les achats, quel que soit leur montant.Si la date est dépassée de plus de 7 jours et qu'aucune expédition n'est notifiée, vous pouvez exiger l'annulation de la commande sans condition, par lettre recommandée avec AR, et le remboursement intégral sous 30 jours par chèque ou virement bancaire. D'après la loi du 3 janvier 2008, le cybermarchand ne peut plus vous rembourser sous forme "''d'avoir''".
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