Les recours avec les sites étrangers

Les recours avec les sites étrangers

Le Web permet d'acheter en dehors des frontières françaises. Attention, les recours en cas de litige avec des sites étrangers sont moins évidents... mais ils existent.

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Que faire ? Depuis le 1er janvier 2007, un réseau de coopération administrative a été créé pour protéger les consommateurs d'un litige en Europe. Envoyez votre réclamation à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) qui transmettra votre dossier au pays concerné.

Autre contact :le Centre européen des consommateurs de Kehl qui résout les litiges inter-frontières.

Pour les Etats-Unis, la Suisse ou le Canada, vous pouvez recourir au formulaire de plainte du RICPC, une organisation qui regroupe 20 Etats.

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