Depuis le 1er juin 2008, les secteurs bancaires, de l'Internet, de la téléphonie et des assurances nous offrent des avantages supplémentaires : des appels vers les services téléphoniques moins coûteux, réduction des durées d'engagement aux abonnements...
Tout ce qu'il faut savoir !

__Hotlines : des appels moins coûteux__

Tous les fournisseurs d'accès Internet (FAI) ont mis en place des services d'assistance pour dépanner leurs clients. Cependant, ces services sont souvent difficiles à joindre et le coût de l'appel est surtaxé (le plus souvent 0,34 € la minute).

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Depuis le 1er juin 2008, on peut dire adieu à la surtaxe des appels : ils sont maintenant facturés au prix d'une communication locale et le temps d'attente est gratuit. Plus intéressant encore, la même loi interdit désormais aux opérateurs de télécommunication de surtaxer les appels téléphoniques vers leurs hotlines (service d'assistance, service de réclamations ou de relations clients) !
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