Ne formuler qu'une plainte à la fois

Pourquoi: il est préférable d'obtenir une réponse positive à une seule plainte bien formulée que de voir votre interlocuteur se sentir acculé face à un trop grand nombre de récriminations.

Laquelle choisir: pour commencer, décidez d'une plainte qui ne demande pas trop d'efforts pour être résolue. Si cela fonctionne, poursuivez avec une nouvelle plainte, cette fois-ci, un peu plus importante.

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Sachez-le: en obtenant des résultats positifs, vous travaillez aussi sur l'estime de soi. Vous quittez le clan des victimes, prenez conscience que vous pouvez être écouté(e) et devenez efficace dans la résolution de vos problèmes.
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