Déguisez la plainte en une demande de faveur

Avant de manifester votre plainte, trouvez une ou plusieurs solutions satisfaisantes pour vous qui permettrait de résoudre votre problème. Puis, avec toujours le même ton modéré, proposez-les comme si vous demandiez une faveur. Par exemple: 'La situation me paraît si compliquée, que j'ai senti qu'il fallait quand même que je vous/te demande... '. Enchaînez avec votre solution: 'J'apprécierai grandement un changement de produit ou un remboursement' ou 'J'apprécierai grandement si tu rangeais ton bureau une fois par semaine'.

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Pourquoi: votre interlocuteur comprend que vos attentes ne sont pas démesurées, et que le geste demandé sera vraiment apprécié. Il choisit alors de collaborer, et non de capituler devant vos menaces.
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