Mettez de bonne humeur celui qui va entendre votre plainte

Pourquoi: si vous désirez être 'secourue', il est préférable que la personne qui reçoit votre plainte, soit de bonne humeur. Cela accroît la motivation à vous prêter main forte. 

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Comment s'y prendre: commencez par afficher un vrai sourire! Si vous recevez un sourire en retour, c'est gagné. En restant cordial(e), expliquez sincèrement votre problème sans rendre votre interlocuteur fautif.
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